2012-9-7 22:00
宅~有何不可
澳大利亞17萬人起訴8傢銀行亂收費
原標題：17萬人起訴澳洲8傢銀行亂收費 銀行自稱堅決維權
中廣網北京9月7日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，在澳大利亞，眼下正有大約17萬的消費者集體起訴澳大利亞的8傢銀行不合理收費，包括澳大利亞-新西蘭國民銀行、澳洲聯邦銀行、澳大利亞國民銀行、西太平洋銀行等。其中被起訴的澳大利亞-新西蘭國民銀行的總裁菲利普回應表示，銀行將繼續應對訴訟，堅決維護銀行自身的權益。
起訴的主要內容，是圍繞信用卡還款不及時?生的滯納金等爭議展開的。訴訟中，消費者要求銀行退還先前收取的共計2.2億澳元，約合2.25億美元的不合理收費。對於銀行的行為，在澳大利亞墨爾本生活的華人叢驍深有感觸。他也使用澳大利亞-新西蘭國民銀行的信用卡，曾經因為超過還款期限一周還信用卡，就被銀行?瞭100多澳幣。
叢驍：過期瞭，到期沒交錢什麼的，他就會扣你晚交的費用，或者扣你利息，反正就是各式各樣的費用。你要和他去說，他態度還很差，他又說你一開始合約已經同意瞭，這些都在條款上，所以我們也都表示就這樣瞭。
澳大利亞-新西蘭國民銀行是澳洲最大的銀行，因為信用卡還款利息低，以及積分和澳航的裡程綁定，擁有很多的用戶。叢驍說，這次澳洲有將近4萬名澳新銀行用戶聯名起訴，基本上是有人發起，然後其他用戶自願加入，但叢驍沒有加入。不過，他感覺銀行在澳洲十分強勢，消費者很難贏。
叢驍：我加入也沒有用，沒有時間。挺支持的，但是覺得沒什麼太大用處瞭。其他的好多像蘋果也提到瞭澳洲說價錢提高到50%，這樣就會有人去投訴，澳洲價錢會癱瘓，到最後也沒有結果。因為歐洲經濟體的這些銀行當時金融危機的時候，歐洲一些銀行都要倒閉，大傢全去提錢。澳洲政府說以政府為擔保，個人散戶不用擔心，如果銀行倒閉澳洲政府會賠，所以說就保護銀行。就現在的判?來看我覺得肯定是保護銀行。
去年12月，澳大利亞3.8萬名消費者也曾針對澳新銀行亂收費提起訴訟。他們認為澳新銀行的信用卡逾期還款?錢，未還款、超額刷卡都要交付?金，而且繳納的?金與銀行實際成本完全不成比例。當時，澳大利亞聯邦法院裁決，把消費者的索賠範圍，限定在瞭與信用卡有關的4項收費。
日前，澳大利亞最高法院將範圍擴大，認定消費者可以就透支、延期支付和拒付費等項目索取賠償，聯邦法院將受理、聽證乃至裁定訴求是否合理。面對這個看似對消費者有利的裁決，澳新銀行的澳洲總裁菲利普並不擔心，他說，未來後面還會有一系列繁瑣的調查和程序，最高法院的裁決還不能解決一切問題。他還強調，澳新銀行也會鬥爭到底，來維護自己的權力，畢竟他們是為瞭防止壞賬。
做銀行貸款信用評定的金電聯行信息技術有限公司總裁范曉忻經常與銀行打交道。他說，外國銀行對於信用卡部分的逾期?款，是對自身的一個保障，同時他們也會在盜刷信用卡時作出賠償，銀行也在努力尋求平衡。
范曉忻：信用卡的滯納金也是銀行在信用卡業務上收入的來源，用瞭錢，但是又沒有按照約定時間，那麼相應的支付利息或者滯納金也是合理的，銀行內部都是有一定的規則的。你在一個限度之內，可以跟他的聯繫溝通，這部分錢也是可以免除的，關鍵看你是出於善意還是惡意。拿他們做信用卡為例，信用卡如果有被別人盜刷這種情況，一般情況下都會按照正常的規則會賠給你，你不用為此付出負擔，他在其他一些地方會嚴格一些，他們有自己一些做事的規則。
其實在中國，銀行亂收費也一直被詬病。不過，北京道衡律師事務所郭海躍律師表示，類似澳洲消費者的集體維權並不多，因為法律上沒有足夠的支持，中國消費者幾乎沒辦法效仿。
郭海躍：在中國目前沒有一個公益訴訟的程序，從一個主體上來說，一個人兩個人或者幾萬人來說，代表的全世界民?來說，起訴這個銀行主體是不適合的。可以是雇我去銀行消費，我對銀行不滿我可以起訴，但是你十個二十個人起訴起來，首先可以起訴，但是你不是個主體。第二在中國大部分銀行裏面，法律沒有規定哪些費用可以收哪些費用不可以收。
關於17萬人起訴澳大利亞的銀行亂收費這件事，陸新之作出評論。
看來這個銀行亂收費，不光中國有這個情況，其他國傢也存在，至少其他國傢的消費者也認為這種事情是存在的。但是先界定一下，什麼樣的行為可以理解為是亂收費，是消費者不能接受的，比如說澳大利亞更多的是說信用卡到期沒來還款，滯納金收的太高瞭，認為是不合理。什麼樣的收費是合理的，什麼樣的收費又可以歸納為不合理的呢？
[b]陸新之：[/b]你問的是世界級難題，諾貝爾經濟學傢隻能這麼說，合理不合理是靠雙方博弈出來的，靠雙方的議員互相爭取投票，最後成立法案定下來的。不僅澳洲是這樣，美國、加拿大也是這樣。我在海外也待過，那邊什麼都要收費，基本銀行沒有免費的服務，需要的話也要給你一筆，你要在裏面要存不少的錢。這個角度來說，中外銀行的本性跟氣質都很接近，能收的地方盡量都會給你收。這個情況下你要說它什麼叫合理不合理，作為消費者的時候覺得都不合理，作為商業研究者又覺得他有他的理由。從這個角度來講，澳洲的消費者倒是給大傢起瞭一個很好的作用，機構不是個人，人還得曉之以情動之以理，機構就是無數的公章無數的公文。
消費者跟特別大利益機構之間的博弈，也是很漫長的過程。某些國傢裏面的電訊、能源、石油的供應商也是很煩的，也是很無理的。消費者不斷的進行抗爭不能說沒有用，慢慢的就會有鬆動，所以我們欣賞澳洲消費者的這種努力，遙遠的隔著大洋對岸給他們祝福，希望他們勝利。說的悲壯一點，這一代要被他亂收費，你的孫子不能繼續收吧，這個事情是一個博弈的過程。
對於國內的做法，我們看到銀行下一個檔案過一段時間又取消這個，這個不能收的，這個也不能收瞭。國內的這個問題應該用什麼渠道去解決？
[b]陸新之：[/b]國內反而輿論是有用的，國內有個叫央行的，外國央行不管這個，因為銀行都是私人機構。在中國這裏有一個好處，在這個時候媒體輿論的聲音就非常重要，大傢多聽電臺，多參加電臺的活動，就有利於改善自己的待遇。